Les avis RealReal : à quel point est-ce légitime ? | Habillé (2023)

Vous voulez savoir si vous pouvez faire confiance à The RealReal ? Lisez nos avis The RealReal pour voir à quel point ce magasin est authentique.

En ce qui concerne la mode, l'intérêt accru pour la durabilité a transformé l'ancien passe-temps de niche de l'épargne en une nécessité pratique pour les fashionistas soucieuses de l'environnement.

Le RealReal est un marché populaire pour acheter et vendre des articles de luxe de tous types. Mais, quand il s'agit de luxe, nous voulons tous procéder avec prudence,nous partagerons donc nos critiques The RealReal et tout ce qu'il faut savoir sur ce magasin avant de vous engager.

Qu'est-ce que le vrai réel ?

Le vrai réelest un authentificateur et détaillant de produits de luxe en consignation.

Commençant comme une startup de la maison de la fondatrice Julie Wainwright, la société compte maintenant des millions d'acheteurs et de vendeurs et est l'un des plus grands détaillants de produits de luxe d'occasion.

Ils sont surtout connus pour leurs vêtements et accessoires de créateurs, mais ils vendent également du mobilier de maison et même de l'art.

Mais vaut-il vraiment la peine de risquer son argent durement gagné sur un site comme The Real Real ?

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Le RealReal est-il légitime ?

Oui, le Real Real est légitime, les articles sont authentifiés par des experts avant d'être mis en vente, et vous pouvez être assuré que vous obtenez la vraie affaire. Donc, si vous cherchez à marquer des pièces de créateurs avec un budget limité, The Real Real vaut vraiment le détour.

Les avis de RealReal

Bien que leur politique d'authenticité semble excellente, que pensent réellement les autres clients de The RealReal ?

Sur diverses plateformes, The RealReal a généralement de bonnes critiques. Ils ont une excellente note A + sur BBB, une moyenne de 4 étoiles sur TrustPilot et une moyenne de 4,5 étoiles sur SiteJabber.

Mis à part quelques plaintes concernant la réceptionfaux articles, certains clients se sont plaintsproblèmes de service client, soit en partageant une aide médiocre du service client, soit en rencontrant des problèmes avec leur équipe.

Vendre avec la revue RealReal

Si vous souhaitez expédier des articles via leur marché de luxe, vous voudrez approfondir le montant qu'ils vous paieront réellement.

Ils annoncent "jusqu'à 85 %" du prix de vente, mais quel est le chiffre réel ? Comme vous pouvez l'imaginer, combien vous gagnez dépendra de ce que vous vendez et de vos ventes annuelles nettes.

Plus vous consignez avec eux, plus vous gagnerez. Voici leurs niveaux de membre :

• Initié (0 $ - 1500 $ vendus annuellement) - 55% de commission
• Icône (1 501 $ – 9 999 $ vendus annuellement) – 60 % de commission
• VIP (plus de 10 000 $ vendus par an) - 70 % de commission plus d'autres avantages

En dehors de,certains articles fourniront des commissions plus ou moins élevées. Voici la feuille complète de commission d'article telle que partagée sur leurpage vendeur.

Top Marques + Créateurs

Quant aux marques que vous pouvez acheter chez The RealReal, faites votre choix et c'est probablement là. Lerubrique nouveautésavait tous les grands noms que vous attendez comme Isabel Marant, Derek Lam, Vivienne Westwood, Prada et Chanel. Ils vendent des sacs, des bijoux raffinés, des montres, des vêtements et mêmearticles pour la maison!

Si vous recherchez un Dior des années 1950 ou un Yves Saint Laurent des années 1970, vous serez peut-être un peu déçu, mais il reste encore des tonnes de belles pièces vintage de vos créateurs préférés à découvrir.

Quiconque se languit de la mode des années 90 et 2000 en particulier sera dans son propre petit paradis sur le RealReal. Les pochettes Louis Vuitton, les blazers matelassés et les tailleurs jupes abondent,tous à des prix inférieurs à des centaines voire des milliers de dollars par rapport au prix de détail estimé.

En ce qui concerne les nouveautés, vous êtes également susceptible de voir beaucoup de pièces familières à partir de 2011, à la fois des anciennes maisons patrimoniales et de certaines des marques les plus récentes. Rag & Bone, Alice + Olivia et les travaux récents de Reformation font tous plusieurs apparitions.

Ils se concentrent davantage surmarques de créateurs et haut de gamme, vous n'allez donc pas trouver d'articles de Forever21 ici. Voir l'intégralité de leurliste des créateursils vendent ici!

Authenticité

Lorsque vous achetez du vintage et de l'occasion, la dernière chose que vous voulez faire est de vous retrouver avec un faux Birkin, alors comment The RealReal peut-il être sûr que vos produits sont authentiques ?

Heureusement, ils ont mis l'accent sur l'authenticité. Ils ont tout unéquipe d'expertsdédié à s'assurer que les sacs et autres produits sont, en fait, réels.

Comment fonctionne réellement leur processus d'authentification ? Les articles mis en vente sontséparés en deux catégories, risque élevé et faible.

Les articles à haut risque (comme le streetwear très demandé ou les pièces vintage recherchées) sont envoyés à de véritables experts spécialisés dans l'authentification de certains types de vêtements et d'accessoires.

Selon The RealReal, beaucoup de ces experts proviennent des marques elles-mêmes, formés pour identifier les faux produits de maisons de créateurs particulières.

Les articles à faible risque, comme les petites pièces de marques plus récentes avec des marqueurs d'authenticité clairs, sont envoyés à des authentificateurs qui sont formés pour accéder aux articles d'une catégorie particulière ou d'une marque particulière, mais qui ne sont pas nécessairement de véritables experts ou maîtres dans le domaine.

S'ils ont des inquiétudes quant à la légitimité d'un élément, ils sont encouragés à faire appel à des authentificateurs à haut risque pour y répondre. Je n'ai aucun doute que les maîtres authentificateurs des éléments à haut risque savent ce qu'ils font, mais mon scepticisme repose sur le personnel à faible risque.

Selon lepage d'authentification, ce personnel estformé pour une minimum 40 heurespendant l'intégration et recevoir des sessions continues pour se tenir au courant des nouvelles méthodes de contrefaçon. Si un élément est identifié à tort comme à faible risque, il est plus susceptible de passer entre les mailles du filet.

Les avis des clients RealReal

Pour avoir un meilleur aperçu de The RealReal, nous avons recherchétherealreal.comcritiques pour voir ce que les * vrais * clients avaient à dire (jeu de mots). Dans l'ensemble, The RealReal a de bonnes notes dans tous les domaines, avec quelques plaintes concernant le service client.

Voici les principaux points de retour :

• Super endroit pour trouver des articles de luxe à un prix réduit
• Bon choix
• Expédition rapide
• Produits légitimes
• Le service client peut être amélioré

Politique de retour

Heureusement, si vous soupçonnez qu'on vous a vendu un faux, leurpolitique de retourpermet de faire des retours. Vous devez demander votre retour dans les 14 jours suivant l'expédition ou la date d'achat en magasin. Malheureusement, ils ne sont pas gratuits, ils le serontsoustrayez 11,95 $ de votre retour pour l'étiquette d'expédition.

Lors d'un retour, vous devrez vous assurer de garder l'étiquette de sécurité intacte, sinon ils n'accepteront pas votre retour.

Vous ne pouvez pas non plus retourner les sacs à main, les bagages, les produits de beauté, les maillots de bain ou les articles vendus à 40 % ou plus sur le prix catalogue d'origine, ainsi que les articles en vente finale. Cela dit, je suis sûr qu'il existe des exceptions à cela si vous recevez un article non authentique.

Conclusion

Bien qu'il y ait quelques critiques de The RealReal qui se plaignent de l'authenticité, la plupart des acheteurs et des vendeurs ont de bonnes expériences avec ce magasin de consignation.

En ce qui concerne les achats vintage, il y a toujours un risque que des produits contrefaits passent entre les mailles du filet, mais ils disposent de l'un des systèmes d'authentification les plus rigoureux du marché. Certains articles de la catégorie à faible risque peuvent parfois être douteux, mais la mode vintage emblématique que tout le monde recherche est généralement légitime.

Les vraies alternatives

1. Rebag
2. Commerce
3. Fashionphile

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